Situación del servicio prestado por Copelectro tras el avance del COVID-19.
Tras el anuncio publicado en el Real Decreto 10/2020, de 29 de marzo, por el que se ponen en marcha medidas para reducir la movilidad de la población en el contexto de la lucha contra el COVID-19, Copelectro continúa operativa con las mismas medidas excepcionales y complementarias a los protocolos de contingencias comunicadas el pasado día 16 de marzo, orientadas a:
Cumplir con las limitaciones a la libre circulación de personas fijadas por las autoridades competentes para evitar la propagación del coronavirus.
Priorizar la seguridad de las personas. Trabajadores, colaboradores, proveedores y usuarios de nuestros servicios.
Prestar un servicio al cliente que garantice asistencia en productos de primera necesidad en las viviendas.
Para ello, se establece un régimen de servicios mínimos que entrarán en vigor a partir del 16 de marzo de 2020.
Suspensión y/o retraso de todos los trabajos de carácter preventivo.
Atención en el domicilio prioritaria de las reparaciones consideradas como emergencia: Se discriminarán prioritariamente las reparaciones de los aparatos electrodomésticos considerados de primera necesidad como son:
- Los relacionados con el agua caliente sanitaria y calefacción (calderas, calentadores, termos y bombas de calor).
- Los electrodomésticos básicos: frigoríficos, lavadoras y encimeras.
- Los utilizados para la higiene: lavadoras y lavavajillas.
- Las solicitudes de asistencia del resto de aparatos, serán atendidas una vez finalice el plazo de vigencia del estado de alarma y en su caso, de las prórrogas que se adopten.
NOTA: La evolución de la prestación de servicios la puedes ver actualizada en la parte inferior de esta página.